TELREP akquise

TELREP akquise ist eine eigens für die Erfassung spezifischer Telemarketing-Aktionen modifizierte TELREP Version. Datengrundlage sind die gesamten Kundenstamm- und Fahrzeugdaten. Durch umfangreiche Selektionsmöglichkeiten wird die Zielgruppe ermittelt, für welche die Telemarketing-Aktion durchgeführt werden soll.

Die selektierte Datenmenge kann z. B. alle Kunden enthalten, die seit mehr als 18 Monaten nicht mehr in Ihrer Werkstatt waren oder deren Fahrzeug älter als 3 Jahre ist.

Speziell für den Vertrieb ist TELREP akquise ein wertvolles Instrument, um qualifizierte Zielgruppen für Werbeaktionen zu ermitteln. Hierbei kann es sich um Kunden handeln, die über einen Fahrzeugkauf nachdenken. Denen kann dann gezielt ein Neuwagen angeboten oder eine Probefahrt offeriert werden.

Gleichzeitig wird Ihr Datenbestand durch die Kundenbefragung bereinigt. Nicht selten werden bei so einer Erhebung mehr als 20 % der Kundendaten als Datenmüll identifiziert, da der Kunde z. B. das Fahrzeug nicht mehr besitzt oder die Adressdaten nicht mehr stimmen.

In diesem Beispiel wurde der Telefonreport bei Kunden durchgeführt, die seit über 18 Monaten nicht mehr in der Werkstatt waren. Die Gründe liegen neben ‘Unzufriedenheit’ oder ‘falsche Adresse’ auch darin, dass der Kunde eine andere Marke fährt. Die Auswertung ‘Fremdfabrikate’ zeigt, zu welchen Marken gewechselt wurde.