Neue TELREP-Funktionen

Programmerweiterungen:

Ab TELREP Version 117:

  • Neu überarbeitetes Transfermodul "AutoTel". AutoTel kann jetzt auch als Dienst eingerichtet werden und ist somit nicht mehr abhängig von der Benutzeranmeldung in Windows. AutoTel prüft in Inttervallen von z. B. 60 Min. ob neue Daten vom Callcenter zur Verfügung stehen. Erweitere Logbücher und die Möglichkeit der Email-Benachrichtigung reduzieren den Pflegeaufwand.

  • In AutoTel wurde zusätzlich die Versandart "Semiautomatisch" eingeführt. Durch diese Parametereinstellung werden die Daten aus dem DMS automatisch importiert, aber nicht automatisch versendet. So können bei Bedarf die DAtensätze vor dem Versand durchgesehen werden. Der Austausch zwischen Zentrale und Aussenstelle funktioniert dennoch automatisch.

  • Ein neues, intelligentes Logbuch speichert alle Imports aus dem DMS, alle Exports zur Aussenstelle und den Import von der Aussenstelle mit Datum, Uhrzeit, Menge und Art der enthaltenen Datensätze. Die Daten werden für 365 Tage gespeichert.

Ab TELREP Version 105:

  • Mit dieser Version werden alle Parameter aus den INI-Dateien in die Datenbank verlagert. Dies ist Voraussetzung für den Einsatz von TELREP®online, um den Zugriff auf die Parameter von beliebigen Orten aus zu gewährleisten.

    Eine weitere Änderung betrifft den Import aus C/A/R/E-Systemen.

  • Neue Funktionen von AutoTel mit Benachrichtigungsfunktion.
    Das Programm für den automatischen Import und Export der TELREP-Daten mit Außenstellen (Callcentern) wurde erweitert. Das System sendet jetzt auf Wunsch Benachrichtigungsmails über neu importierte Daten bzw. aufgetretene Fehler. Zudem kann nun auch aus dem VW/Audi-Netzwerk heraus der Versand an Callcenter vollständig automatisiert werden, wenn der Zugang über die VAPS eingerichtet ist.

Ab TELREP Version 104:

  • Beim Verbuchen gibt es jetzt die Möglichkeit, den Vorgang mit einem Merkmal zu versehen. Dies soll eine Orientierungshilfe sein und ermöglicht es, auf einen Blick zu erkennen, welche Vorgänge besondere Beachtung oder einen Rückruf erfordern, ob der Verkauf informiert werden muss oder sich die Adresse geändert hat. [mehr ...]

Ab TELREP Version 99:

  • Aus den Tabellen “aktuelle Aufträge”, “offene Beanstandungen” und “erledigte Telefonate” können markierte Datensätze im CSV-Format ausgegeben werden. [mehr ...]

  • Kundendatensätze ohne Telefonnummer werden rot gekennzeichnet und können so vor dem Versenden zum Callcenter leichter ergänzt werden.

  • Die Benutzergruppen wurden um die Gruppe “3” ergänzt. Benutzer dieser Stufe können die Bereiche “Parameter” und ”aktuelle Aufträge” nicht aufrufen.

  • Mit der Version 102 wird zudem ein neues Updateverfahren eingeführt. Es kann nun direkt aus dem Programm abgefragt werden, ob eine aktuellere Version von TELREP verfügbar ist und diese direkt geladen werden. [mehr ...]

  • Die Druckfunktion ist um die Liste “Kundenmeinungen” erweitert worden. Es ermöglicht den Ausdruck einer Liste aller Kundenmeinungen aus dem gewählten Bereich.

  • Neue Funktion zum Drucken von zuvor markierten Datensätzen.
    [mehr ...]

  • Für Mercedes: Erweiterte Import-Parameter ermöglichen eine größere Differenzierung der zu importierenden Aufträge.  [mehr ...]

 

Statistik:

  • Die Statistiken wurden optisch überarbeitet. [mehr ...]

  • Die Verlaufsstatistik wurde komplett überarbeitet. Hier wird nun die Beschwerdequote des aktuellen Jahres und des Vorjahres dargestellt. Die unter dem Diagramm angegebenen Monatswerte lassen sich anwählen und verweisen dann direkt in die Monatsstatistik des angewählten Monats. [mehr ...]

  • Die Monats-Statistik wurde um eine Druckfunktion ergänzt.

Schnittstellen:

  • Für das DMS-System wurde eine neue Schnittstelle implementiert. Die Schnittstelle wird durch eines der nächsten C/A/R/E Updates verteilt. Es werden dann auch der zum Fahrzeug eingetragene Fahrer mit Telefonnummer und die Kundenklasse geliefert. Diese kann als Robinsonmerkmal in den Importparametern eingetragen werden.

  • Die Schnittstelle für AlphaPlus wurde erweitert.

  • Neben der Anbindung an das Archivsystem ELO wurde nun auch die Anbindung an die VAA realisiert. Bei Klick auf Kunde werden alle Rechnungen zum Kunden, bei Klick auf Fahrzeug alle Rechnungen zum Fahrzeug angezeigt. [mehr ...]

  • Die EVA-Schnittstelle wurde um die Anzeige von Verkäufer, letzter Kontakt und Wiedermotorisierungsdatum ergänzt. Der Wiedermotorisierungszeitpunkt kann auch abgefragt und an EVA übergeben werden. [mehr ...]

  • Es wurde eine neue Schnittstelle zum DMS LocoSoft eingeführt.

 

 

 

 
 

Bitte beachten Sie die technischen Hinweise zur Installation des TELREP Updates:
 
 

Vorgehensweise:
Öffnen Sie die setup.exe . Als Erstes erscheint ein "Willkommen Bildschirm", klicken Sie hier auf “weiter”. Nun wird der Installationsassistent gestartet. Klicken Sie im nachfolgenden Fenster auf “durchsuchen” und wählen sie das Verzeichnis, in dem TELREP installiert ist.

 
 

Danach wird die Installation des Updates automatisch durchgeführt.

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