Über den Button “Verlauf “gelangen Sie in die neue Verlaufsstatistik.
Die neue Darstellung besteht aus zwei Diagrammen. Unter “Beschwerdequote” sehen Sie den Verlauf des Beschwerdeanteils aller erreichten Kunden im aktuellen Jahr im Vergleich zum Vorjahr. Sie können hier auch in den Jahren vor- oder zurückblättern. Wenn Sie die Monatswerte unterhalb des Diagramms anklicken, gelangen Sie direkt in die Monatsstatistik des entsprechenden Monats.
Aus dem Diagramm “Anzahl der erreichten Anrufe”, können Sie direkt entnehmen, wie viele Kundeninterviews im Verlauf des Jahres geführt wurden. Auch hier stehen Ihnen die Zahlen des Vorjahres zur Verfügung. |
